Este guia mostra como configurar os padrões de arquivamento no CRM InfiniteGear. Você poderá personalizar o sistema para atender às necessidades da sua equipe e gerenciar informações com mais eficiência.

Pré-requisitos:

• Acesso à conta no CRM InfiniteGear.

Passo 1: Na tela inicial, acesse "Atendimentos" e selecione um contato para abrir a conversa. Clique na seta ao lado do botão "Concluir" para ver as opções disponíveis.

Passo 2: Escolha uma das duas opções de arquivamento:

• Arquivar em 12 horas (padrão): Se o contato enviar uma nova mensagem dentro de 12 horas, o atendimento será reaberto para o mesmo usuário.
• Arquivar imediatamente: Se o contato enviar uma nova mensagem, um novo atendimento será criado.

Selecione a opção desejada e clique em "Salvar".

Considerações Adicionais:

• Você pode ativar a opção classificar o atendimento ao concluir. Basta habilitar a chave correspondente.